Дискуссионный математический форумМатематический форум
Математический форум Math Help Planet

Обсуждение и решение задач по математике, физике, химии, экономике

Теоретический раздел
Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
новый онлайн-сервис
число, сумма и дата прописью

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Количество клиентов компании равно 2000 человек - Задача СМО
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 11:37 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 11:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Количество клиентов компании равно 2000 человек. Качество обслуживания в call центре должно быть таким чтобы только 1 заявка из 100 ждала, когда освободится оператор по приёму заявки. Пусть каждый клиент в среднем использует "горячую линию" 15 минут в час. Анализ данных о поступлении заявок от клиентов показал что интенсивность поступления описана распределением Пуассона. Как определить оптимальное число операторов для обеспечения заданного качества обслуживания?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 11:59 
Не в сети
Последняя инстанция
Аватара пользователя
Зарегистрирован:
28 дек 2011, 15:16
Сообщений: 11671
Откуда: Дивногорск
Cпасибо сказано: 795
Спасибо получено:
1984 раз в 1822 сообщениях
Очков репутации: 314

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
А что такое смо?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 12:01 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 11:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
система массового обслуживания

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 12:08 
Не в сети
Последняя инстанция
Аватара пользователя
Зарегистрирован:
28 дек 2011, 15:16
Сообщений: 11671
Откуда: Дивногорск
Cпасибо сказано: 795
Спасибо получено:
1984 раз в 1822 сообщениях
Очков репутации: 314

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
nick_rt писал(а):
Как определить оптимальное число операторов для обеспечения заданного качества обслуживания?

Нужно составить целевую функцию и найти её минимум.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 12:16 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 11:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
А можно поподробнее, эта целевая функция должна исходить из формулы распределения пуассона?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 15:32 
Не в сети
Beautiful Mind
Зарегистрирован:
07 мар 2012, 08:11
Сообщений: 1433
Cпасибо сказано: 45
Спасибо получено:
193 раз в 179 сообщениях
Очков репутации: 73

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Тупой расчет на компьютере формул Эрланга дал 527 операторов.
Наверное, есть приближенные оценки для случая, когда надо много операторов...

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему      Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ]

 Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Задача про менеджеров и клиентов

в форуме Теория вероятностей

KaterinaS

2

276

28 окт 2014, 22:36

Олимпиадная задача 7 класс, 2000 год

в форуме Школьная физика

AN79

1

103

08 сен 2023, 18:40

Задача Произведение положительных чисел a, b, c, d равно 64

в форуме Алгебра

aidar

11

986

10 апр 2021, 20:12

Прямоугольно-параллелепипедный человек под дождем (задача)

в форуме Размышления по поводу и без

ivashenko

23

519

16 июн 2019, 01:43

Составить закон распределение числа клиентов

в форуме Теория вероятностей

Itory

11

581

29 май 2015, 02:27

Тетраэдр (Мехмат, май 2000)

в форуме Геометрия

VPamerantsev

20

1770

13 мар 2015, 10:43

Стоимость перехода компании на цифровые платформы

в форуме Экономика и Финансы

Asko

2

372

11 янв 2023, 12:39

На Марсе 2000 стран (Городская Олимпиада, 8 класс, 1997 год)

в форуме Задачи со школьных и студенческих олимпиад

Xenia1996

3

479

11 сен 2017, 14:58

Задача про количество деталей

в форуме Теория вероятностей

Dasha8547

10

739

27 май 2017, 19:10

В компании сотрудники есть сотрудники знающие английский

в форуме Дискретная математика, Теория множеств и Логика

ubivashka

12

863

26 сен 2014, 19:11


Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Яндекс.Метрика

Copyright © 2010-2023 MathHelpPlanet.com. All rights reserved