Дискуссионный математический форумМатематический форум

Математический форум Math Help Planet

Обсуждение и решение задач по математике, физике, химии, экономике

Теоретический раздел
Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]
MathHelpPlanet.com RSS-лента Математического форума

Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Количество клиентов компании равно 2000 человек - Задача СМО
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 12:37 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 12:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Количество клиентов компании равно 2000 человек. Качество обслуживания в call центре должно быть таким чтобы только 1 заявка из 100 ждала, когда освободится оператор по приёму заявки. Пусть каждый клиент в среднем использует "горячую линию" 15 минут в час. Анализ данных о поступлении заявок от клиентов показал что интенсивность поступления описана распределением Пуассона. Как определить оптимальное число операторов для обеспечения заданного качества обслуживания?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 12:59 
Не в сети
Light & Truth
Аватара пользователя
Зарегистрирован:
28 дек 2011, 16:16
Сообщений: 8216
Откуда: Дивногорск
Cпасибо сказано: 372
Спасибо получено:
1421 раз в 1296 сообщениях
Очков репутации: 230

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
А что такое смо?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 13:01 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 12:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
система массового обслуживания

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 13:08 
Не в сети
Light & Truth
Аватара пользователя
Зарегистрирован:
28 дек 2011, 16:16
Сообщений: 8216
Откуда: Дивногорск
Cпасибо сказано: 372
Спасибо получено:
1421 раз в 1296 сообщениях
Очков репутации: 230

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
nick_rt писал(а):
Как определить оптимальное число операторов для обеспечения заданного качества обслуживания?

Нужно составить целевую функцию и найти её минимум.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 13:16 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 12:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
А можно поподробнее, эта целевая функция должна исходить из формулы распределения пуассона?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 16:32 
Не в сети
Beautiful Mind
Зарегистрирован:
07 мар 2012, 09:11
Сообщений: 1413
Cпасибо сказано: 44
Спасибо получено:
189 раз в 175 сообщениях
Очков репутации: 73

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Тупой расчет на компьютере формул Эрланга дал 527 операторов.
Наверное, есть приближенные оценки для случая, когда надо много операторов...

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

 Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Задача про менеджеров и клиентов

в форуме Теория вероятностей

KaterinaS

2

128

28 окт 2014, 23:36

Задача про мальчиков и девочек в группе из 5 человек.

в форуме Теория вероятностей

LostFound

3

226

06 дек 2011, 02:39

Приблизительно равно и почти равно

в форуме Начала анализа и Другие разделы школьной математики

angelinka

7

1768

23 сен 2012, 16:30

Сколько сотрудников в компании?

в форуме Интересные задачи участников форума MHP

Xenia1996

1

294

02 дек 2012, 14:11

Тетраэдр (Мехмат, май 2000)

в форуме Геометрия

VPamerantsev

20

1028

13 мар 2015, 11:43

Составить закон распределение числа клиентов

в форуме Теория вероятностей

Itory

11

304

29 май 2015, 03:27

На Марсе 2000 стран (Городская Олимпиада, 8 класс, 1997 год)

в форуме Задачи со школьных и студенческих олимпиад

Xenia1996

3

106

11 сен 2017, 15:58

Задача про количество деталей

в форуме Теория вероятностей

Dasha8547

10

140

27 май 2017, 20:10

Задача на количество банков и производственных компаний

в форуме Алгебра

kuz_off

0

210

18 янв 2014, 16:52

Школьная задача на количество способов выбора

в форуме Комбинаторика и Теория вероятностей

marie_t

4

366

30 мар 2014, 16:45


Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Яндекс.Метрика

Copyright © 2010-2016 MathHelpPlanet.com. All rights reserved