Дискуссионный математический форумМатематический форум

Математический форум Math Help Planet

Обсуждение и решение задач по математике, физике, химии, экономике

Теоретический раздел
Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]
MathHelpPlanet.com RSS-лента Математического форума

Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Количество клиентов компании равно 2000 человек - Задача СМО
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 12:37 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 12:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Количество клиентов компании равно 2000 человек. Качество обслуживания в call центре должно быть таким чтобы только 1 заявка из 100 ждала, когда освободится оператор по приёму заявки. Пусть каждый клиент в среднем использует "горячую линию" 15 минут в час. Анализ данных о поступлении заявок от клиентов показал что интенсивность поступления описана распределением Пуассона. Как определить оптимальное число операторов для обеспечения заданного качества обслуживания?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 12:59 
Не в сети
Light & Truth
Аватара пользователя
Зарегистрирован:
28 дек 2011, 16:16
Сообщений: 8632
Откуда: Дивногорск
Cпасибо сказано: 409
Спасибо получено:
1468 раз в 1340 сообщениях
Очков репутации: 242

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
А что такое смо?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 13:01 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 12:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
система массового обслуживания

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 13:08 
Не в сети
Light & Truth
Аватара пользователя
Зарегистрирован:
28 дек 2011, 16:16
Сообщений: 8632
Откуда: Дивногорск
Cпасибо сказано: 409
Спасибо получено:
1468 раз в 1340 сообщениях
Очков репутации: 242

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
nick_rt писал(а):
Как определить оптимальное число операторов для обеспечения заданного качества обслуживания?

Нужно составить целевую функцию и найти её минимум.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 13:16 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
21 апр 2012, 12:33
Сообщений: 3
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
А можно поподробнее, эта целевая функция должна исходить из формулы распределения пуассона?

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: смо
СообщениеДобавлено: 21 апр 2012, 16:32 
Не в сети
Beautiful Mind
Зарегистрирован:
07 мар 2012, 09:11
Сообщений: 1422
Cпасибо сказано: 45
Спасибо получено:
190 раз в 176 сообщениях
Очков репутации: 73

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Тупой расчет на компьютере формул Эрланга дал 527 операторов.
Наверное, есть приближенные оценки для случая, когда надо много операторов...

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

 Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Задача про менеджеров и клиентов

в форуме Теория вероятностей

KaterinaS

2

151

28 окт 2014, 23:36

Сколько сотрудников в компании?

в форуме Интересные задачи участников форума MHP

Xenia1996

1

313

02 дек 2012, 14:11

Тетраэдр (Мехмат, май 2000)

в форуме Геометрия

VPamerantsev

20

1192

13 мар 2015, 11:43

Составить закон распределение числа клиентов

в форуме Теория вероятностей

Itory

11

377

29 май 2015, 03:27

На Марсе 2000 стран (Городская Олимпиада, 8 класс, 1997 год)

в форуме Задачи со школьных и студенческих олимпиад

Xenia1996

3

219

11 сен 2017, 15:58

Задача про количество деталей

в форуме Теория вероятностей

Dasha8547

10

222

27 май 2017, 20:10

Задача про количество клубов в городе

в форуме Дискретная математика, Теория множеств и Логика

Nare6ator

17

215

19 сен 2018, 19:42

Школьная задача на количество способов выбора

в форуме Комбинаторика и Теория вероятностей

marie_t

4

393

30 мар 2014, 16:45

Задача на количество банков и производственных компаний

в форуме Алгебра

kuz_off

0

230

18 янв 2014, 16:52

Текстовая задача (найти наибольшее количество квартир)

в форуме Исследование операций и Задачи оптимизации

Nastya22111

1

335

12 мар 2016, 00:17


Часовой пояс: UTC + 4 часа [ Летнее время ]



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Яндекс.Метрика

Copyright © 2010-2016 MathHelpPlanet.com. All rights reserved