Дискуссионный математический форумМатематический форум
Математический форум Math Help Planet

Обсуждение и решение задач по математике, физике, химии, экономике

Теоретический раздел
Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]
новый онлайн-сервис
число, сумма и дата прописью

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Сравнение выборок с использованием статистического критерия
СообщениеДобавлено: 18 ноя 2017, 14:52 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
18 ноя 2017, 14:37
Сообщений: 7
Cпасибо сказано: 1
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Задача: принять или опровергнуть гипотезу, согласно которой сайт теряет лояльность пользователей из-за
неэффективности текущей системы поддержки (ответы либо даются слишком долго, либо
проблема пользователя не решается). Если гипотеза подтвердится, то дать ответ в недополученных пользователях или объявлений, которые публикуются.

Есть данные с информацией по обращениям пользователей, дата обращения и фактический ответ, данные по оценке работы оператора, а также информация о поданных объявлениях.

Я вычислила время обработки заявки и посмотрела на корреляцию времени обработки заявки и оценки, получилось -0.22.
Думала составить выборки и применить стат тест типа хи-квадрат или churn (время обработки заявки имеет распределение, похожее на геометрическое). Но если сравнивать выборки за ноябрь и декабрь, например, то скорее всего это неверно, потому что наверняка какое-то влияние оказывает месяц (мне это неизвестно).

Собственно, вопрос: как решаются подобные задачи и надо ведь подбирать выборки так, чтобы различалась только рассматриваемая метрика, но как это сделать корректно.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Сравнение выборок с использованием статистического критерия
СообщениеДобавлено: 18 ноя 2017, 15:15 
Не в сети
Light & Truth
Зарегистрирован:
10 дек 2013, 02:33
Сообщений: 3268
Cпасибо сказано: 263
Спасибо получено:
417 раз в 407 сообщениях
Очков репутации: 51

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Это очень похоже на систему массового обслуживания, СМО

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Сравнение выборок с использованием статистического критерия
СообщениеДобавлено: 18 ноя 2017, 15:22 
Не в сети
Light & Truth
Зарегистрирован:
10 дек 2013, 02:33
Сообщений: 3268
Cпасибо сказано: 263
Спасибо получено:
417 раз в 407 сообщениях
Очков репутации: 51

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Сравнение выборок для принятия или опровержения гипотезы
СообщениеДобавлено: 18 ноя 2017, 16:37 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
18 ноя 2017, 14:37
Сообщений: 7
Cпасибо сказано: 1
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Задача: принять или опровергнуть гипотезу, согласно которой сайт теряет лояльность пользователей из-за
неэффективности текущей системы поддержки (ответы либо даются слишком долго, либо
проблема пользователя не решается). Если гипотеза подтвердится, то дать ответ в недополученных пользователях или объявлений, которые публикуются.

Есть данные с информацией по обращениям пользователей, дата обращения и фактический ответ, данные по оценке работы оператора, а также информация о поданных объявлениях.

Я вычислила время обработки заявки и посмотрела на корреляцию времени обработки заявки и оценки, получилось -0.22.
Думала составить выборки и применить стат тест типа хи-квадрат или churn (время обработки заявки имеет распределение, похожее на геометрическое). Но если сравнивать выборки за ноябрь и декабрь, например, то скорее всего это неверно, потому что наверняка какое-то влияние оказывает месяц (мне это неизвестно).

Собственно, вопрос: как решаются подобные задачи и надо ведь подбирать выборки так, чтобы различалась только рассматриваемая метрика, но как это сделать корректно.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Сравнение выборок для принятия или опровержения гипотезы
СообщениеДобавлено: 07 июн 2018, 19:28 
Не в сети
Начинающий
Зарегистрирован:
07 июн 2018, 19:18
Сообщений: 1
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
0 раз в 0 сообщении
Очков репутации: 1

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
hellmoore писал(а):
Задача: принять или опровергнуть гипотезу, согласно которой сайт теряет лояльность пользователей из-за
неэффективности текущей системы поддержки (ответы либо даются слишком долго, либо
проблема пользователя не решается). Если гипотеза подтвердится, то дать ответ в недополученных пользователях или объявлений, которые публикуются.

Есть данные с информацией по обращениям пользователей, дата обращения и фактический ответ, данные по оценке работы оператора, а также информация о поданных объявлениях.

Я вычислила время обработки заявки и посмотрела на корреляцию времени обработки заявки и оценки, получилось -0.22.
Думала составить выборки и применить стат тест типа хи-квадрат или churn (время обработки заявки имеет распределение, похожее на геометрическое). Но если сравнивать выборки за ноябрь и декабрь, например, то скорее всего это неверно, потому что наверняка какое-то влияние оказывает месяц (мне это неизвестно).

Собственно, вопрос: как решаются подобные задачи и надо ведь подбирать выборки так, чтобы различалась только рассматриваемая метрика, но как это сделать корректно.

Что в итоге, получилось? Есть похожая задача, интересны методы. Если не сложно, можешь написать на Е-mail: gansmiuler@yandex.ru (по другому не нашел как с тобой связаться), есть пару вопросов.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Сравнение выборок с использованием статистического критерия
СообщениеДобавлено: 08 июн 2018, 10:50 
Не в сети
Одарённый
Зарегистрирован:
11 фев 2018, 14:41
Сообщений: 157
Cпасибо сказано: 6
Спасибо получено:
32 раз в 29 сообщениях
Очков репутации: 6

Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Хотя мне не совсем понятно, как корреляция времени исполнения и оценки может зависеть от месяца, тем не менее по другим вопросам - задача весьма стандартна.
Если исходная выборка содержит данные за несколько лет, то вполне реально выявить т.н. сезонную составляющую, потом вычесть ее из исходных данных тем самым убрав ту самую зависимость от месяца. Потом уже можно делать все остальные вещи, в том числе выявление тренда , построение регрессии (оценки от времени обслуживания, прибыли от оценки и пр.) и прогнозирование не их основе.
P.S. Теория массового обслуживания тут явно никаким боком.

Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему      Страница 1 из 1 [ Сообщений: 6 ]

 Похожие темы   Автор   Ответы   Просмотры   Последнее сообщение 
Разница в дисперсиях выборок в условиях т критерия Стьюдента

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

mathematic_x

13

281

06 апр 2021, 09:32

Сравнение выборок, состоящих из процентов

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

ivip79

1

41

12 мар 2024, 11:35

Сравнение выборок обладающих высокой неравномерностью

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

sunchesko

1

260

06 сен 2016, 14:35

Название статистического оператора

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

AlVar

3

453

04 июн 2015, 18:13

Прогнозирование с помощью статистического метода

в форуме Линейная и Абстрактная алгебра

halie

0

347

11 май 2015, 11:36

Построение интервального статистического ряда

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

baton

14

295

17 апр 2022, 01:29

Пересечение нескольких случайных выборок

в форуме Теория вероятностей

vinnik

0

260

29 ноя 2015, 17:28

Проверить нулевую гипотезу об однородности двух выборок

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

marina2020

16

734

25 июн 2020, 15:04

Применение критерия Пирсона

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

emaxim

1

304

01 июн 2017, 21:19

Понимание т критерия Стьюдента

в форуме Математическая статистика и Эконометрика

mathematic_x

6

253

31 мар 2021, 20:36


Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Яндекс.Метрика

Copyright © 2010-2023 MathHelpPlanet.com. All rights reserved